Remote Solutions für Ihren Kundensupport
Sie möchten Ihren Support auslagern oder die zeitliche Verfügbarkeit verbessern.
Dann können wir Ihnen helfen solche Calls oder auch Terminplanungen zu verwalten bzw. vorzubereiten.
Steigern Sie den Wert Ihres Unternehmens durch erweiterte Verfügbarkeit.
Ihre Benefits:
• Support-Tickets können direkt in Ihren Ticketsystem angelegt, im Idealfall abgeschlossen, oder zur Weiterverarbeitung dokumentiert werden.
• Kundenanfragen zu Produkten oder Dienstleitungen können wir sofort beantworten und damit Aufträge für Sie generieren.
• Standardrückfragen zur Lieferfähigkeit, Status oder Terminanfragen beantworten und für Ihren technischen Support Termine vorbereiten.
• Ihre Präsenz der Erreichbarkeit erhöhen und somit die Wertigkeit Ihres Unternehmens anheben.
Unsere Technik:
Über hochwertige Fiberglas-Leitungen mit Geschwindigkeiten bis zu 1Gbit/s (Synchron) pro Kunde sind wir mit Ihnen über gesicherte VPN-Tunnel zu den vertraglichen Zeiten verbunden.
Es erfolgt keinerlei Datenspeicherung auf unseren Systemen, sondern Ihre Daten bleiben stehts auf Ihren Servern.
Sollten andere Lösungen gewünscht sein, so können wir gerne darüber sprechen und diese, sofern umsetzbar, arrangieren.
Bei Interesse oder Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.